Referencia

Conozca las condiciones que rigen su cuenta en xx3

Estos términos regulan el acceso y uso de xx3 en las regiones de Perú donde la plataforma opera conforme a la ley local vigente.

Acceso sujeto a ley localPagos vía Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolCuenta verificada
xx3 Conozca las condiciones que rigen su cuenta en xx3
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos su cuenta

La seguridad de su cuenta en xx3 se sostiene en procesos concretos: verificación de identidad al momento del retiro, cifrado de datos en cada sesión y revisión de actividad inusual. Entender cómo manejamos esta información es parte de los términos que usted acepta al registrarse.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos documentos que confirmen su identidad. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados y es obligatorio por los términos vigentes.

Historial de transacciones

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo y cada retiro quedan registrados en su billetera de cuenta. Puede revisar ese historial en cualquier momento y reportar discrepancias al soporte.

Actualización de datos

Si necesita corregir o actualizar la información de su cuenta, contáctenos por chat o correo. Los cambios de datos sensibles requieren verificación adicional antes de aplicarse.

Notificación de cambios

Cualquier modificación relevante a estos términos se comunica antes de entrar en vigor. Si usted no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de la fecha indicada en el aviso.

CANALES DE CONTACTO

Consulte dudas sobre sus términos de cuenta

Si tiene preguntas sobre cómo aplican estos términos a su cuenta, el equipo de xx3 le atiende en español. Puede contactarnos por chat en vivo dentro de la plataforma, por correo electrónico o a través del formulario de ayuda. Para consultas sobre transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, indique el número de operación y el método usado.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. Un agente en español le atiende para aclarar condiciones de uso, restricciones o cambios en su cuenta.

Correo de soporte

Envíe su consulta al correo de atención al usuario con el asunto y número de cuenta. Recibirá respuesta con la referencia de los términos que aplican a su caso.

Formulario de ayuda

Complete el formulario disponible en la sección de ayuda de la plataforma. Adjunte capturas si su consulta está relacionada con un pago o verificación de identidad.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas son las preguntas que el equipo de soporte recibe con mayor frecuencia sobre los términos y condiciones de xx3. Si su duda no está aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. En ciudades como Huancayo, el servicio está disponible donde las regiones habilitadas lo permitan según la normativa peruana aplicable

xx3 puede suspender o cerrar la cuenta si detecta uso indebido, datos incorrectos o actividad que contradiga estos términos. Recibirá una notificación al correo registrado antes de cualquier acción definitiva.

Le informamos por chat o mediante un aviso visible en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de la cuenta después de la fecha indicada implica aceptación de las nuevas condiciones.

Sí. Contáctenos por correo o chat con su solicitud. Procesamos pedidos de eliminación conforme a los plazos y requisitos establecidos en los términos, incluyendo la verificación de su identidad.

Las condiciones generales de la cuenta aplican a todos los métodos de pago disponibles. Cada transacción, independientemente del método, queda registrada en su historial y sujeta a los mismos términos de uso.

La versión vigente siempre está disponible en esta página. Si accede desde el celular, la encuentra en el menú de su cuenta bajo la sección de condiciones de uso.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.